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    微信小程序是新零售的必爭之地!

    資訊來源:唐道 發布日期:2018/11/17 19:50:57  閱讀次數:1136

    我們已經走過了新零售的元年(2017年),各大互聯網巨頭在不斷的落地新零售,從現在來看,新零售已經落地。首先能吃到新零售紅利的是一部分電商,舉例來說,我們逛商場,看到心儀的商品,通常我們不會馬上就下單,而是先上網查看相對應商品的價格;同時我們也在旗艦店繼續挑選,但又擔心自己成為“買家秀”,新零售要做到的是實現線上線下無界限、追求產品與服務的極致體驗

    石家莊微信小程序

    什么是新零售?

    首先我們來了解新零售是什么,它特別的地方是什么?阿里研究表示,以消費者體驗為中心的數據驅動的“泛零售形態”,稱之為新零售,一句話概況為“線上+線下+物流”,也有部分人提出新零售就是“將零售數據化”。

    用通俗的話來說,新零售是以互聯網為基本,AI技術、通過大數據、精準數據等,對商品的生產、配送、銷售等過程進行改造升級。傳統的零售三要素發生了重構,從以前的“貨-場-人”,轉變為現在的“人-貨-場”,這是就是與傳統零售相似,而又不同的新零售。

    易觀分析對新零售的解讀是,新零售產生和創新的主要原因是云計算、應用新技術、物聯網、大數據、人工智能的發展帶來了數字化和智能化的能力,在此等科技的發展下,新零售概念的崛起和落地。是升級為一個全新的新體驗的商務服務。歸根結底,是零售業發展的必經之路。


    新零售的主要邏輯

    現在我們重點來講講這里面的最重要的主邏輯。

    “傳統零售和線上電商彼此間的融合”, 這個現象背后的模式,騰訊叫智慧零售、阿里叫新零售。隨著這1年的發展,我們可以看到一個現象,其輪廓從模糊到清晰,線上與線下的慢慢融合,這種融合在我看來主要包括下面3個特征。

    1、線上的到家場景,由過去的按天到按小時送達

    這就是典型的線上往線下融合的特征。想實現這個并不難,現在的快遞業已經發展到了如今這個地步,理論上是能實現這樣的速度,但也只限于幾個行業。

    首先從生鮮水果超市和商超開始,通過將倉儲不斷的前置化,從全國總倉到區域中心倉再到城市社區倉,通過不斷優化區域鏈來完善配送時效。騰訊投資的每日優鮮就是個很好的例子,線上下單,1個小時以內送到家,短短3年時間內,已然成長為超過10億美金估值的行業獨角獸,這證明了其即時送達的效率受到了用戶認可,用戶體驗感不錯,證明了其價值。在這個方面再往前走一步就是無人貨架,例如猩便利和每日優鮮下的便利購,將店直接開在辦公室,隨手可取。

    生鮮商超的1小時示范效應,會驅動整個行業都會望即時送達的配送時效發展。上個月,傳出消息美團外賣即將與海瀾之家合作,為其提供1小時送貨服務,這就是一個行業信號。推想一下,在目前各大電商平臺在服務日益同質化的情況下,如果買一件衣服,一家次日達,而另一家1小時送達,后者吸引力無疑更大。

    2、融合帶來的,是將所有的線下消費行業卷入其中

    前些天和一位朋友聊天,他們經營著幾十家門店的快剪業務,通過微信在線預約、選擇心儀的美發師、避免了顧客高峰期無效的時間等待。在店家層面,服務評價數據有了對美發師KPI考核的量化依據,通過精細化數據管理顧客頭型、喜好、頻率,進行個性化服務和營銷,從而使顧客的留存度提高了30個點。

    作為微信的標桿客戶,金拱門較早的實現了小程序點餐點、支付、取餐、用餐全過程中的體驗。石家莊微信小程序目前已積累20萬的訪問用戶。

    這其中,零售中的高頻——超市和服務業中的高頻——餐飲不斷的擦出火花,并融合,這就是跨界。把線上和線下融合做到極致的,就是新零售的2個新生物種,盒馬鮮生和超級物種。

    所以我們看到,新零售即圍繞著3公里生活圈的新消費,新場景。

    和傳統零售最大的不同是,移動互聯網技術會成為零售行業變革的一種全新的驅動力,它推動著線下消費業更便利、更高效、更智能的方向發展。

    3、線下的到店場景,交易鏈條逐漸被互聯網化

    這就是典型的線下往線上融合的特征。首先經過這幾年的O2O、打車、共享單車大戰的用戶培育,所有線下交易的支付環節被在線支付給取代了。線下的購物中心、商超百貨、便利店、餐飲、娛樂行業基本實現了在支付環節的數字化,以這個為突破點,線下交易的數字和互聯網化會進一步往交易鏈兩端延伸,從而驅使交易效率的不斷提升。

    例如天虹商場在收銀環節開通了自助通道,通過APP實現了自助購物、結算及支付。這對降低顧客排隊結算時間,降低收銀人工成本是一種積極嘗試。在此基礎上,如果能進一步對購物數據做分析決策,重新優化貨架商品,提高坪效比,將會顯著提高其經營效率。

    場景驅動化、體驗極致化、業態多樣化,對產品和技術平臺提出了更新的要求,而“微信生態”中的小程序,憑借著離消費者僅有一指之遙的距離,開放的方案解決能力,原生級的體驗,所以小程序才是最適宜的新零售創新孵化平臺。

    當下對于商家和企業最關鍵的應該是抓住這個生態圈建設的趨勢,搶占小程序的名額。作為小程序第三方開發的微實在,擁有專業技術團隊,注重用戶和商家體驗上的細節打磨。微實在拓客系統幫助商家解決需求,同時也能夠提高我們微實在團隊的技術、視野、心境、態度等,微實在小程序更多功能持續更新中

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